Site WordPress bloqué en mode maintenance après mise à jour

Vous venez de lancer une mise à jour sur votre site WordPress, et soudain, un écran blanc s’affiche avec le message : »Votre site est en mode maintenance ». Vous attendez quelques minutes, puis quelques heures… mais rien ne change. Ce problème, bien que fréquent, peut être résolu rapidement si vous connaissez les bonnes méthodes. Dans ce tutoriel, nous allons vous guider pas à pas pour sortir votre site de ce mode maintenance et éviter que cela ne se reproduise.

Pré-requis et vision d’ensemble

Avant de commencer, voici ce dont vous aurez besoin :

• Un accès FTP (FileZilla, Cyberduck, etc.)
• Un accès à votre base de données (phpMyAdmin ou autre)
• Un éditeur de texte (Notepad++, Visual Studio Code, etc.)
• Un peu de patience et de méthode

Le temps nécessaire pour résoudre le problème varie entre 10 minutes et 1 heure, selon la complexité du cas.

Tutoriel pas-à-pas

Étape 1 : Vérifier le fichier .maintenance

Objectif : Supprimer le fichier temporaire qui bloque votre site.

1. Connectez-vous à votre site via FTP
2. Allez dans le dossier racine de votre installation WordPress
3. Recherchez un fichier nommé ».maintenance »
4. Supprimez ce fichier

Vérification : Rafraîchissez votre site dans le navigateur. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

Erreurs fréquentes :

• Ne pas voir le fichier .maintenance car votre client FTP ne montre pas les fichiers cachés (activez l’option »Afficher les fichiers cachés »)
• Supprimer le fichier mais oublier de vider le cache du navigateur

Étape 2 : Vérifier les plugins

Objectif : Désactiver les plugins qui pourraient causer le problème.

1. Via FTP, allez dans le dossier /wp-content/plugins/
2. Renommez le dossier »plugins » en »plugins_old »
3. Créez un nouveau dossier »plugins »
4. Vérifiez si votre site fonctionne
5. Si oui, réactivez les plugins un par un pour identifier le coupable

Vérification : Après chaque réactivation, vérifiez que votre site reste accessible.

Erreurs fréquentes :

• Oublier de créer un nouveau dossier »plugins » après avoir renommé l’ancien
• Ne pas vérifier les plugins un par un, ce qui rend difficile l’identification du problème

Étape 3 : Vérifier le thème

Objectif : Tester si le thème est à l’origine du problème.

1. Via FTP, allez dans le dossier /wp-content/themes/
2. Renommez votre dossier de thème actuel (par exemple, »mon-theme » en »mon-theme_old »)
3. WordPress devrait automatiquement basculer sur le thème par défaut
4. Si votre site fonctionne, le problème vient de votre thème

Vérification : Vérifiez que votre site s’affiche avec le thème par défaut.

Erreurs fréquentes :

• Oublier de vérifier si le thème par défaut est bien activé
• Ne pas sauvegarder le thème avant de le renommer

Étape 4 : Vérifier la base de données

Objectif : Vérifier si des erreurs dans la base de données bloquent le site.

1. Connectez-vous à phpMyAdmin
2. Sélectionnez votre base de données WordPress
3. Exécutez la requête : SELECT * FROM wp_options WHERE option_name = 'maintenance_mode'
4. Si une ligne est retournée, modifiez la valeur de »option_value » en »0″

Vérification : Rafraîchissez votre site pour voir si le problème est résolu.

Erreurs fréquentes :

• Oublier de sauvegarder la base de données avant de faire des modifications
• Ne pas vérifier si la table wp_options existe (parfois nommée différemment)

Étape 5 : Réinstaller WordPress

Objectif : Réinstaller proprement WordPress si les étapes précédentes n’ont pas fonctionné.

1. Téléchargez la dernière version de WordPress
2. Décompressez les fichiers
3. Via FTP, remplacez les fichiers de votre installation actuelle (sauf les dossiers wp-content, wp-config.php)
4. Vérifiez que votre site fonctionne

Vérification : Votre site devrait fonctionner normalement après cette réinstallation.

Erreurs fréquentes :

• Oublier de sauvegarder les fichiers importants avant la réinstallation
• Remplacer le dossier wp-content, ce qui effacerait vos médias et plugins

Bonnes pratiques / Optimisations

Pour éviter que ce problème ne se reproduise :

• Faites toujours une sauvegarde avant toute mise à jour
• Mettez à jour vos plugins et thèmes régulièrement
• Utilisez un plugin de maintenance comme »WP Maintenance Mode » pour un contrôle plus fin
• Vérifiez la compatibilité des plugins et thèmes avant de les installer

FAQ ciblée

1. Pourquoi mon site reste-t-il en mode maintenance après une mise à jour ?

Cela peut être dû à un problème de fichier temporaire, un plugin incompatible, un thème défectueux ou une erreur dans la base de données.

2. Comment éviter que cela ne se reproduise ?

Faites toujours des sauvegardes avant les mises à jour et testez les changements sur un site de staging avant de les appliquer en production.

3. Puis-je supprimer le fichier .maintenance en toute sécurité ?

Oui, ce fichier est temporaire et peut être supprimé sans risque pour votre site.

4. Que faire si je n’ai pas accès à FTP ?

Contactez votre hébergeur pour obtenir de l’aide ou utilisez un gestionnaire de fichiers en ligne fourni par votre hébergeur.

5. Comment savoir quel plugin cause le problème ?

Désactivez tous les plugins, puis réactivez-les un par un pour identifier celui qui pose problème.

Conclusion

Résoudre un problème de mode maintenance sur WordPress peut sembler intimidant, mais en suivant ces étapes méthodiques, vous devriez pouvoir rétablir rapidement l’accès à votre site. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez un webmaster sérieux qui va vous aider dans vos tâches de site internet. Voici le numéro de téléphone : 09 77 29 09 69.