Questions fréquentes
Que comprend votre forfait maintenance WordPress ?
Nos forfaits incluent les mises à jour de WordPress, des thèmes et plugins, la surveillance de sécurité 24/7, les sauvegardes quotidiennes, l’optimisation des performances et un support technique réactif. Selon la formule choisie, vous bénéficiez également de rapports mensuels et d’optimisations SEO.
Est-ce que je peux changer de forfait à tout moment ?
Oui, nos forfaits sont sans engagement. Vous pouvez changer de formule à tout moment selon l’évolution de vos besoins. Le changement prend effet au début du cycle de facturation suivant.
Comment sont gérées les sauvegardes de mon site ?
Nous réalisons des sauvegardes quotidiennes automatisées stockées sur des serveurs distants sécurisés, garantissant une restauration rapide en cas de problème. Ces sauvegardes comprennent les fichiers et la base de données de votre site WordPress. Nous conservons les 30 derniers jours de sauvegardes.
Combien de temps pour restaurer mon site en cas de piratage ?
Notre équipe intervient dans les 2 heures suivant la détection d’une intrusion. La restauration complète prend généralement entre 2 et 4 heures selon la complexité de votre site. Nous procédons également à une analyse complète pour identifier et corriger la faille de sécurité exploitée.
Proposez-vous des services de développement WordPress ?
Oui, en plus de la maintenance, nous proposons des services de développement sur mesure pour WordPress : fonctionnalités spécifiques, intégrations et optimisations avancées. Consultez-nous pour un devis personnalisé selon vos besoins de développement.
Comment fonctionne l'audit gratuit de mon site WordPress ?
Notre audit gratuit analyse votre site sur 15 points techniques clés : sécurité, performances, structure SEO, et compatibilité mobile. Vous recevez un rapport détaillé sous 24h avec des recommandations concrètes pour améliorer votre site WordPress, sans aucun engagement.
Mon site est sur PHP 7.4, devez-vous migrer vers PHP 8 ?
Oui, nous testons et validons votre code sur PHP 8 pour bénéficier des gains de performances et de sécurité. La migration est incluse dans votre forfait, avec tests de compatibilité et rollback si nécessaire.
Fournissez-vous une assistance SEO avancée ?
Nos rapports mensuels incluent une analyse SEO de base. Pour un accompagnement avancé (audit complet, netlinking, stratégie de contenu), découvrez notre service Optimisation SEO WordPress
Puis-je changer de formule en cours d’abonnement ?
Oui, vous passez à la formule supérieure ou inférieure à tout moment, sans frais. La différence de tarif est ajustée pro rata.
Qu’advient-il de mes données en cas d’arrêt de l’abonnement ?
Vous conservez l’accès à toutes vos sauvegardes pendant 30 jours après la résiliation. Vous pouvez les télécharger avant suppression définitive.
Proposez-vous un accompagnement pour la RGPD et la conformité ?
Oui, un audit RGPD de base est inclus : vérification des cookies, mise à jour de la politique de confidentialité et assistance pour les mentions légales. Pour un accompagnement complet, consultez notre service Conformité RGPD WordPress.