Réparer l’écran blanc de la mort sur WordPress

Imaginez : vous vous connectez à votre site WordPress, et au lieu de votre page d’accueil, vous tombez sur un écran blanc. Pas d’erreur, pas de message, juste une page vide. C’est ce qu’on appelle l’écran blanc de la mort (WSoD). Panique à bord ? Pas forcément. Avec ce guide, vous allez pouvoir diagnostiquer et résoudre ce problème étape par étape, même sans être un expert technique.

Pré-requis et vision d’ensemble

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :

• Un accès FTP (FileZilla, Cyberduck, etc.)
• Un accès à votre base de données (phpMyAdmin ou outil similaire)
• Un éditeur de texte (Notepad++, VS Code, etc.)
• Un hébergement WordPress (partagé, VPS, etc.)

Le temps nécessaire varie de 10 minutes à 2 heures selon la complexité du problème.

Tutoriel pas-à-pas

Étape 1 : Activer le mode débogage de WordPress

Objectif : Identifier la source de l’erreur.

1. Connectez-vous à votre site via FTP.
2. Ouvrez le fichier wp-config.php à la racine de votre installation WordPress.
3. Ajoutez ces lignes avant la ligne / That's all, stop editing! Happy blogging. / :

   define( 'WP_DEBUG', true ) define( 'WP_DEBUG_LOG', true ) define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false ) 

4. Enregistrez le fichier et actualisez votre site.

Vérification : Consultez le fichier debug.log dans le dossier /wp-content/ pour voir les erreurs.

Erreurs fréquentes :

• Fichier inaccessible : vérifiez les permissions (755 pour les dossiers, 644 pour les fichiers).
• Erreur de syntaxe : corrigez le fichier concerné.

Étape 2 : Désactiver les plugins

Objectif : Isoler le plugin responsable.

1. Via FTP, renommez le dossier /wp-content/plugins/ en /wp-content/plugins_old/.
2. Créez un nouveau dossier /wp-content/plugins/ vide.
3. Actualisez votre site.

Vérification : Si le site fonctionne, réactivez les plugins un par un pour identifier le coupable.

Erreurs fréquentes :

• Problème de permissions : vérifiez que le nouveau dossier a les bonnes permissions.
• Plugin corrompu : supprimez-le et réinstallez-le.

Étape 3 : Changer le thème

Objectif : Vérifier si le thème est la cause.

1. Via FTP, renommez le dossier de votre thème actif dans /wp-content/themes/.
2. WordPress utilisera automatiquement le thème par défaut (Twenty Twenty-One, par exemple).

Vérification : Si le site fonctionne, le thème était en cause.

Erreurs fréquentes :

• Thème manquant : réinstallez-le.
• Fichier corrompu : vérifiez les permissions.

Étape 4 : Vérifier les fichiers corrompus

Objectif : Remplacer les fichiers corrompus.

1. Téléchargez une nouvelle version de WordPress.
2. Via FTP, remplacez les fichiers suivants :
   • /wp-admin/
   • /wp-includes/
   • wp-config.php
   • index.php
   • license.txt
   • readme.
   • wp-activate.php
   • wp-blog-header.php
   • wp-comments-post.php
   • wp-cron.php
   • wp-links-opml.php
   • wp-load.php
   • wp-login.php
   • wp-mail.php
   • wp-settings.php
   • wp-signup.php
   • xmlrpc.php

Vérification : Le site devrait fonctionner normalement.

Erreurs fréquentes :

• Fichiers manquants : vérifiez la liste.
• Problème de permissions : corrigez-les.

Étape 5 : Vérifier la base de données

Objectif : Réparer les tables corrompues.

1. Connectez-vous à phpMyAdmin.
2. Sélectionnez votre base de données WordPress.
3. Exécutez la commande SQL :

   REPAIR TABLE wp_options 

Vérification : La base de données devrait être réparée.

Erreurs fréquentes :

• Accès refusé : vérifiez vos identifiants.
• Table non trouvée : vérifiez le préfixe de la table.

Bonnes pratiques / Optimisations

Pour éviter les écrans blancs à l’avenir :

• Mettez à jour régulièrement WordPress, vos plugins et thèmes.
• Utilisez un plugin de sauvegarde automatique.
• Testez les mises à jour sur un site de staging avant de les appliquer en production.
• Surveillez les erreurs avec des outils comme Query Monitor.

FAQ ciblée

1. Pourquoi mon site affiche-t-il un écran blanc après une mise à jour ?

Cela peut être dû à un conflit entre la nouvelle version et un plugin ou thème obsolète.

2. Comment savoir si c’est un plugin ou un thème qui pose problème ?

Désactivez-les tous, puis réactivez-les un par un pour identifier le coupable.

3. Puis-je réparer un écran blanc sans accès FTP ?

Non, l’accès FTP est nécessaire pour la plupart des solutions.

4. Comment éviter les écrans blancs à l’avenir ?

Mettez à jour régulièrement et testez

L’écran blanc de la mort (WSoD) peut être stressant, mais avec les bonnes étapes, vous pouvez le résoudre rapidement. En activant le mode débogage, en désactivant les plugins et thèmes, en vérifiant les fichiers corrompus et en réparant la base de données, vous avez toutes les clés pour retrouver un site fonctionnel. N’oubliez pas de suivre les bonnes pratiques pour éviter ce problème à l’avenir : mises à jour régulières, sauvegardes automatiques et tests sur un environnement de staging.
Si vous avez suivi ce guide sans succès ou si vous préférez une assistance professionnelle, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts WordPress au 09 77 29 09 69 69. Que ce soit pour une maintenance préventive ou une résolution de problème urgent, nous sommes là pour vous accompagner.
WordPress est un outil puissant, mais comme tout système, il nécessite un peu d’attention. Avec les bonnes connaissances et les bons réflexes, vous pouvez gérer la plupart des problèmes techniques sans stress. Alors, gardez ce guide sous le coude et continuez à faire évoluer votre site en toute sérénité !